Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта грузоперевозок на Газели в Оренбурге и Оренбургской области (далее — Сайт) и подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика применяется к информации, которую Оператор получает через квиз, форму заявки, средства связи и при посещении Сайта.

1.3. Оператор не запрашивает специальные категории и биометрические персональные данные. Не следует указывать такие сведения в комментарии к заявке.

2. Основные понятия

• Персональные данные — информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
• Обработка персональных данных — сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление и уничтожение данных.
• Пользователь — посетитель Сайта, отправляющий заявку либо просматривающий его страницы.
• Cookie — небольшие фрагменты данных, которые сайт или подключённый сервис сохраняет в браузере Пользователя.

3. Права и обязанности

3.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, неточных, устаревших либо обрабатываемых без законных оснований данных;
• отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд.

3.2. Оператор обязан:

• обрабатывать данные только для заявленных целей и принимать меры для их защиты;
• отвечать на обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные законодательством;
• прекращать обработку и уничтожать данные при достижении цели либо отзыве согласия, если отсутствуют иные законные основания для обработки.

4. Цели и состав обрабатываемых данных

4.1. Расчёт стоимости и ответ на заявку

Обрабатываются ответы квиза, имя (если указано), телефон, маршрут, сведения о грузе, желаемая дата, необходимость грузчиков и текст комментария. Цель — предварительный расчёт, обратная связь и согласование условий перевозки.

4.2. Определение источника рекламы

Могут обрабатываться адрес страницы и UTM-метки рекламного перехода. В параметры аналитики не передаются имя, телефон, маршрут и содержание комментария.

4.3. Безопасность формы и защита от спама

Для проверки запроса используются IP-адрес, технический идентификатор браузера, время отправки, защитный токен и обезличенные хеши IP-адреса и номера телефона. Они нужны для блокировки злоупотреблений и ограничения частоты заявок.

4.4. Аналитика посещаемости

Только после отдельного согласия на аналитические cookie Яндекс Метрика может обрабатывать сведения об устройстве и браузере, IP-адрес, источник перехода и действия на страницах для оценки эффективности рекламы и удобства Сайта.

5. Правовые основания и способы обработки

5.1. Основанием для обработки данных заявки является согласие Пользователя, предоставленное установкой отдельной, заранее не отмеченной галочки под формой. Без этой галочки отправка невозможна.

5.2. Согласие на аналитические cookie запрашивается отдельно в cookie-уведомлении. Отказ от аналитики не ограничивает доступ к квизу и форме.

5.3. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации, включая получение, использование, передачу настроенным каналам связи, блокирование, удаление и уничтожение данных.

6. Порядок, сроки и защита данных

6.1. Содержание заявки не записывается в клиентскую базу или файлы Сайта. После проверки оно направляется Оператору через настроенные каналы уведомлений.

6.2. Для защиты от повторных отправок Сайт временно хранит только хеши IP-адреса и телефона с отметками времени. По умолчанию срок проверки составляет до 15 минут для IP-адреса и до одного часа для телефона; устаревшие записи удаляются автоматически.

6.3. Сведения, полученные Оператором через почту или мессенджеры, обрабатываются до ответа на заявку и согласования услуги, затем — в течение срока, необходимого для выполнения договорённостей и требований законодательства, либо до правомерного отзыва согласия.

6.4. Оператор применяет проверку источника запроса, подписанный токен, скрытое антиспам-поле, ограничение размера запроса, проверку данных, лимиты по IP и телефону, а также список заблокированных IP-адресов.

7. Cookie и Яндекс Метрика

7.1. Аналитика не загружается до нажатия Пользователем кнопки «Принять». При выборе «Только необходимые» форма продолжает работать без Яндекс Метрики.

7.2. Пользователь может изменить выбор, удалив cookie Сайта в настройках браузера. После удаления уведомление будет показано снова. Подробнее о технологии — в политике cookie Яндекса.

8. Получатели данных

8.1. Для ответа на заявку данные передаются только в те каналы, которые настроил Оператор. Отсутствующий или отключённый канал не используется.

8.2. Передача также возможна по требованию закона либо уполномоченного государственного органа. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для посторонних рекламных рассылок.

9. Отзыв согласия и обращения

9.1. Для уточнения, удаления данных или отзыва согласия Пользователь может направить обращение на g89058134040@yandex.ru либо связаться по телефону + 7 (905) 813-40-40.

9.2. В обращении рекомендуется указать имя, использованный номер телефона, примерную дату заявки и требование. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

10. Заключительные положения

10.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией. Актуальная версия постоянно доступна на этой странице.

10.2. При изменении способов обработки, состава сервисов или требований законодательства Оператор обновляет Политику и дату редакции.